Vanliga Frågor
Innehåll som kan döljas
Hur gör jag en beställning?
Välj önskad produkt, lägg den i varukorgen och gå vidare till kassan för att lägga din beställning. Om du behöver hjälp, kontakta vår kundtjänst.
Hur mycket kostar frakten?
Vi erbjuder gratis frakt på alla beställningar.
Hur kan jag spåra statusen för min beställning?
Besök denna sida KLICKA HÄR för att spåra statusen för din beställning genom att ange din e-postadress och ordernummer, följ sedan instruktionerna på skärmen.
När kan jag förvänta mig att min beställning levereras?
Beställningar behandlas och skickas GRATIS inom 1–2 arbetsdagar. Efter att de har skickats tar leveransen av lagerförda produkter vanligtvis 4–9 arbetsdagar. Dessa tidsangivelser är uppskattningar och kan variera beroende på yttre faktorer, inklusive störningar i posttjänsten.
Kan jag ändra min beställning efter att jag har lagt den?
Tyvärr kan vi inte göra ändringar efter att en beställning har behandlats. Om du vill lägga till fler artiklar eller öka antalet, vänligen gör en ny beställning online.
Var hittar jag min orderbekräftelse?
Din orderbekräftelse skickas automatiskt till den e-postadress du angav vid kassan. Om du inte har fått den inom 24 timmar, vänligen kontakta oss. Innan du kontaktar oss, kontrollera din skräppostmapp, eftersom e-postmeddelandet kan ha hamnat där. Om du har problem med din beställning, KLICKA HÄR för att få hjälp.
Kan jag avbryta min beställning efter att jag har lagt den?
Beställningar behandlas kort efter att de har gjorts. Om du kontaktar oss omedelbart på info@hyvalo.com kommer vi att göra vårt bästa för att avbryta din beställning innan behandlingen påbörjas. Om den redan har behandlats kommer din beställning att skickas och kan returneras när du har mottagit den.
Min beställning har inte kommit ännu, Var är min beställning?
I de flesta fall levereras beställningar inom den beräknade leveranstiden. Ibland kan dock förseningar uppstå under transporten. Du kan kontrollera den aktuella statusen för din beställning via länken nedan:
KLICKA HÄR för att spåra din beställning.
Om din beställning inte har levererats inom tre dagar efter det beräknade leveransdatumet, kontakta oss för hjälp.
Jag har inte fått alla varor i min beställning, hur är det möjligt?
Eftersom vi samarbetar med flera leverantörer och fraktföretag kan artiklar från samma beställning skickas separat. Om någon produkt saknas levereras den vanligtvis inom 2–3 dagar.
Vad händer om jag inte är nöjd med min beställning, kan jag returnera den?
Ja, du kan returnera din vara inom 30 dagar efter mottagandet. För mer information, se vår policy för BYTE OCH RETUR.
Hur kan jag returnera en vara?
Om du inte är nöjd med din beställning kan du byta eller returnera varan inom 14 dagar från mottagandet. Alla produkter måste returneras i sitt ursprungliga skick, med alla etiketter och taggar kvar, och får inte visa några tecken på användning.
Alla returförsändelser måste åtföljas av en giltig Track & Trace-kod. Avsändaren är fullt ansvarig för returförsändelsen tills den har mottagits.
Efter mottagande och kontroll av de returnerade varorna strävar vi efter att återbetala köpesumman till ditt konto inom 14 dagar.
KLICKA HÄR för att se den fullständiga returpolicyn.
Vad ska jag göra om jag har tappat bort min orderbekräftelse?
Din orderbekräftelse skickas automatiskt till den e-postadress du angav när du lade din beställning. Om du har tappat bort din orderbekräftelse, vänligen kontakta oss på info@hyvalo.com. Innan du kontaktar oss, vänligen kontrollera din skräppostmapp, eftersom bekräftelsemejlet kan ha hamnat där.
Varför visas inga uppdateringar för mitt spårningsnummer?
När din försändelse har skickats och behandlats av transportören kommer spårningsinformation att bli tillgänglig. En kort fördröjning i spårningsuppdateringarna kan förekomma.