Returpolicy

VÄNLIGEN NOTERA ATT VI INTE ERBJUDER GRATIS RETURER, AVGIFTER TILLKOMMER. 

Retur
Är det möjligt att returnera min beställning?
Ja, det är möjligt. 

Om du inte är nöjd med de varor du har beställt har du möjlighet att returnera dem inom 30 dagar från mottagandet. 

I detta fall måste beställningen uppfylla följande villkor: 

1. Beställningen innehåller fortfarande alla relevanta delar och komponenter, och förpackningen har anlänt i exakt samma skick som produkten.

2. Produkten har hanterats normalt, och skador till följd av vårdslös hantering är uteslutna.

3. Produkter där hygien är viktigt har rengjorts noggrant innan returprocessen påbörjas. 

4. Produkten har befunnits vara defekt omedelbart efter mottagandet.

5. Vi har rätt att debitera kunden för fraktkostnader.

6. En retur kommer att behandlas inom 7 arbetsdagar och om villkoren är uppfyllda kommer returen att bekräftas officiellt inom denna period. 

*Vi förbehåller oss rätten att vägra ta emot returnerade varor om vi misstänker att varorna har använts eller skadats utan vår förskyllan. 

Hur kan jag returnera min beställning?
Om din beställning uppfyller ovanstående villkor måste du göra följande för att påbörja returprocessen.
-Skicka ett e-postmeddelande till: info@hyvalo.com
-Se till att e-postmeddelandet innehåller följande: 

Ordernummer
Anledning till returbegäran
Foto av produkten vid skada
Kundens förnamn + efternamn
Kundens adress 

Vi kommer då att kontakta dig och ge dig returadressen.
Skicka aldrig returen till avsändaren, vi skickar dig rätt adress efter att du har bett oss om det. Du som kund ansvarar för fraktkostnaden för att returnera produkten. 

AVBOKNINGSVILLKOR

Konsumenten har ångerrätt i enlighet med följande bestämmelse om konsumenten är en fysisk person som ingår en rättshandling för ändamål som inte huvudsakligen är relaterade till hans eller hennes kommersiella eller yrkesmässiga verksamhet: 

A. AVBOKNINGSVILLKOR 

Ångerrätt 

Ångerfristen är 14 dagar från den dag då du eller en av dig utsedd tredje part som inte är transportören har mottagit eller accepterat den sista varan. 

Eftersom vi arbetar med ett helt automatiserat system utförs beställningarna så snart de har lagts. Därför kan vi inte avbryta leveransprocessen förrän leveransen har skett, vilket innebär att återbetalning inte är möjlig efter mottagandet av varorna. 

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss (HYVALO) genom ett tydligt uttalande (t.ex. via e-post) om ditt beslut att frånträda detta avtal. Ångerrätten är fullgjord när vi har mottagit varorna. Kostnaden för att returnera varorna ska bäras av köparen. 

Register för transporter under transport 

Eftersom våra varor skickas från Asien kan transporttiden bli längre, vilket vi inte har någon kontroll över. Om varorna redan är på väg till dig är det inte möjligt att avbryta beställningen. Vänta tills du har fått varorna och returnera dem sedan till oss. Du kan självklart informera oss i förväg om att du vill avbryta beställningen. 

För att garantera dig snabbast möjliga återbetalning ber vi dig att skicka oss en leveransbekräftelse. 

Konsekvenser av återkallelse 

Om du återkallar detta avtal måste vi återbetala alla betalningar som vi har mottagit från dig, med undantag för leveranskostnader (med undantag för extra kostnader som uppstår på grund av att du har valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleveransen som vi erbjuder), utan dröjsmål och senast inom fjorton dagar från den dag då vi mottog meddelandet om din återkallelse av detta avtal och mottog varorna. För denna återbetalning kommer vi att använda samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, om inte annat uttryckligen avtalats med dig; i inget fall kommer du att debiteras för denna återbetalning. 

** ALLA RETURER SKICKAS TILL VÅRT CENTRALLAGER I ASIEN PÅ KUNDENS BEKOSTNAD.