Fraktpolicy

Nedan hittar du den genomsnittliga leveranstiden för alla våra paket: 

  • När en beställning har gjorts tar det 1–3 arbetsdagar att behandla den. Under veckan tar det en arbetsdag, men om du beställer på fredagskvällen eller under helgen kan det ta lite längre tid. 
  • När din beställning har behandlats skickas den och leveransen tar i genomsnitt 8–12 arbetsdagar. 

Vi strävar efter att göra beställnings- och leveransprocessen så enkel som möjligt för våra kunder. Om du har några frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta vår kundtjänst. Nedan förklarar vi hur din beställning kommer att behandlas och levereras. 

Beställning

Beställningsprocessen hos HYVALO är så enkel som möjligt. Först måste du gå till produktsidan och lägga till den produkt du vill ha i din varukorg. För att göra detta klickar du på den svarta knappen ”Lägg i varukorg”. 

Här är det viktigt att kontrollera att du har valt rätt varianter. Om allt är i ordning klickar du på rutan ”Gå till kassan”. På informationssidan måste du ange rätt adressuppgifter. Kontrollera att alla uppgifter är korrekta. När dessa uppgifter är korrekt ifyllda kan du klicka på knappen ”Fortsätt leverans”. 

På sidan ”Leverans” har du möjlighet att kontrollera de adressuppgifter du har angett. Det påpekas också att varje leverans skickas helt kostnadsfritt. Som ett tecken på vår uppskattning till våra kunder betalar vi alltid frakt- och leveranskostnaderna. Du kan nu fortsätta genom att klicka på rutan ”Fortsätt till betalning”. 

I betalningsalternativen kan du välja mellan olika betalningsmetoder. På hellostella.com är alla betalningsalternativ SSL-krypterade, vilket innebär att du alltid kan lita på en säker betalningsmiljö. 

- Klarna (uppskjuten betalning)
- Kreditkort (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)
- Paypal-konto
- EPS
- Omedelbart 

När du har valt rätt betalningsmetod måste du klicka på rutan ”Slutför beställning” och du kommer att omdirigeras till den valda betalningsmetoden. Följ instruktionerna på denna sida för att slutföra din beställning. Om du mot förmodan skulle ha några problem med din beställning kan du alltid kontakta oss.

Fraktkostnader 

Vi står för fraktkostnaden för varje beställning. Alla våra produkter levereras till din dörr helt kostnadsfritt. Det finns heller ingen minimikvantitet för beställningar. 

Leverans av din beställning 

Har du hittat den perfekta looken eller accessoaren på vår webbplats? Då vill du säkert ha den så fort som möjligt! Därför ser vi till att din beställning behandlas och levereras så snabbt som möjligt. 

För att kunna erbjuda våra produkter till rimliga priser har vi valt att samla ihop paket i stora mängder och skicka dem alla på en gång när vi har nått vår minimikvantitet. Vi hoppas på din förståelse och villighet att hjälpa oss skapa en bättre och hälsosammare värld. 

Observera: Liksom många andra onlinebutiker har vi mycket att göra och det kan förekomma förseningar på grund av coronakrisen. Tänk på detta när du lägger din beställning. Vi gör vårt bästa för att skicka din beställning så snabbt som möjligt. 

För att säkerställa att din beställning skickas idag, vänligen kontakta oss via e-post. Vår kundtjänst hjälper dig gärna att hitta rätt lösning.

Hur gör jag en beställning?

Välj önskad produkt, lägg den i varukorgen och gå vidare till kassan för att lägga din beställning. Om du behöver hjälp, kontakta vår kundtjänst.

Hur mycket kostar frakten?

Vi erbjuder gratis frakt på alla beställningar.

Hur kan jag spåra statusen för min beställning?

Besök denna sida KLICKA HÄR för att spåra statusen för din beställning genom att ange din e-postadress och ordernummer, följ sedan instruktionerna på skärmen.

När kan jag förvänta mig att min beställning levereras?

Beställningar behandlas och skickas GRATIS inom 1–2 arbetsdagar. Efter att de har skickats tar leveransen av lagerförda produkter vanligtvis 4–9 arbetsdagar. Dessa tidsangivelser är uppskattningar och kan variera beroende på yttre faktorer, inklusive störningar i posttjänsten.

Kan jag ändra min beställning efter att jag har lagt den?

Tyvärr kan vi inte göra ändringar efter att en beställning har behandlats. Om du vill lägga till fler artiklar eller öka antalet, vänligen gör en ny beställning online.

Var hittar jag min orderbekräftelse?

Din orderbekräftelse skickas automatiskt till den e-postadress du angav vid kassan. Om du inte har fått den inom 24 timmar, vänligen kontakta oss. Innan du kontaktar oss, kontrollera din skräppostmapp, eftersom e-postmeddelandet kan ha hamnat där. Om du har problem med din beställning, KLICKA HÄR för att få hjälp.

Kan jag avbryta min beställning efter att jag har lagt den?

Beställningar behandlas kort efter att de har gjorts. Om du kontaktar oss omedelbart på info@hyvalo.com kommer vi att göra vårt bästa för att avbryta din beställning innan behandlingen påbörjas. Om den redan har behandlats kommer din beställning att skickas och kan returneras när du har mottagit den.

Min beställning har inte kommit ännu, Var är min beställning?

I de flesta fall levereras beställningar inom den beräknade leveranstiden. Ibland kan dock förseningar uppstå under transporten. Du kan kontrollera den aktuella statusen för din beställning via länken nedan:

KLICKA HÄR för att spåra din beställning.

Om din beställning inte har levererats inom tre dagar efter det beräknade leveransdatumet, kontakta oss för hjälp.

Jag har inte fått alla varor i min beställning, hur är det möjligt?

Eftersom vi samarbetar med flera leverantörer och fraktföretag kan artiklar från samma beställning skickas separat. Om någon produkt saknas levereras den vanligtvis inom 2–3 dagar.

Vad händer om jag inte är nöjd med min beställning, kan jag returnera den?

Ja, du kan returnera din vara inom 30 dagar efter mottagandet. För mer information, se vår policy för BYTE OCH RETUR.

Hur kan jag returnera en vara?

Om du inte är nöjd med din beställning kan du byta eller returnera varan inom 14 dagar från mottagandet. Alla produkter måste returneras i sitt ursprungliga skick, med alla etiketter och taggar kvar, och får inte visa några tecken på användning.

Alla returförsändelser måste åtföljas av en giltig Track & Trace-kod. Avsändaren är fullt ansvarig för returförsändelsen tills den har mottagits.

Efter mottagande och kontroll av de returnerade varorna strävar vi efter att återbetala köpesumman till ditt konto inom 14 dagar.

KLICKA HÄR för att se den fullständiga returpolicyn.

Vad ska jag göra om jag har tappat bort min orderbekräftelse?

Din orderbekräftelse skickas automatiskt till den e-postadress du angav när du lade din beställning. Om du har tappat bort din orderbekräftelse, vänligen kontakta oss på info@hyvalo.com. Innan du kontaktar oss, vänligen kontrollera din skräppostmapp, eftersom bekräftelsemejlet kan ha hamnat där.

Varför visas inga uppdateringar för mitt spårningsnummer?

När din försändelse har skickats och behandlats av transportören kommer spårningsinformation att bli tillgänglig. En kort fördröjning i spårningsuppdateringarna kan förekomma.